溫州市龍灣永強供電公司2021年電力信息公開工作年度報告
2021年，溫州市龍灣永強供電公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》、《電力企業(yè)信息報送規(guī)定》、《電力監(jiān)管條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》等文件要求，認真貫徹落實國家能源局、省政府有關信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權。 一、企業(yè)供電基本情況 1. 企業(yè)基本情況 （1）電量情況：2021年全社會用電量22.7867億千瓦時，同比增長17.80%； （2）負荷情況：2021年電網最高負荷45.90萬千瓦。 （3）用電戶數：11.62萬戶。 2. 供電基本情況 （1）兩率基本情況：供電可靠率99.89%；電壓合格率99.90%。 （2）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。 二、2021年信息公開工作概述 1. 主動公開信息情況 （1）2021年，溫州市龍灣永強供電公司切實做好政府公開網站（龍灣政務信息公開網）和企業(yè)網站的信息發(fā)布，積極主動公開供電企業(yè)基本情況，用電業(yè)務程序及時限、收費標準，供電質量和企業(yè)信息供電質量、停電信息、電價調整、代理購電以及業(yè)務流程等主動公開工作等有關信息。 （2）拓寬渠道，加大宣傳。一是通過營業(yè)大廳免費放置宣傳資料、24小時接聽86865598電力服務熱線等形式向公眾公開電力信息，并主動接受群眾監(jiān)督。二是我公司投入使用公司門戶網站（m.sdzfcdn.com），提供在線繳納電費、電費信息查詢，停電短信訂閱等多宗功能。三是通過微信公眾號（永強電力），以及微信小程序（“永強電力”掌上營業(yè)廳）提供在線繳納電費、電費信息查詢、用電指南等服務。 （3）停電確保通知到位。公司加強了停電通知的落實力度，對供電設施計劃檢修和臨時搶修，規(guī)定提前7天和24小時公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間。對有號碼記錄的用戶，通過短信形式告知停電信息。真正使用戶能夠提前做好生產、生活用電安排。為確保停電、限電信息通知到位，我們對部分主要停、限電用戶進行了電話通知，乃至書面通知到戶。 2. 供電企業(yè)依申請公開信息的情況 根據《供電企業(yè)信息公開實施辦法》，公司及時通過便于公眾知曉的方式，如公司門戶網站（m.sdzfcdn.com），營業(yè)廳宣傳，電力服務熱線86865598，微信公眾號、永電小程序等方式，公開需主動公開的信息。2021年，公司未收到電力用戶向永強供電公司申請獲取相關信息公開事項的情況。 3. 信息公開內部工作情況 為加強領導，確保供電信息公開工作有序開展，保障廣大電力用戶知情權，參與權和監(jiān)督權，切實履行供電企業(yè)所承擔的社會責任，公司按要求已于2017年8月調整信息公開領導小組和工作機構。通過成立和完善組織機構及責任部門，進一步全面指導、統(tǒng)籌、落實及監(jiān)督企業(yè)信息公開各項工作的開展，并及時向監(jiān)管部門報送調整情況。 4. 信息年報編送情況 （1）公司一直以來高度重視供電企業(yè)信息公開工作，積極配合政府供電監(jiān)管工作。信息公開年報均按照規(guī)定要求編寫，及時向監(jiān)管部門報送，并在公司門戶網站（m.sdzfcdn.com）公開。 （2）公司于每月8號前向能源局電監(jiān)辦報送《供電信息月報表》，按照規(guī)定及時報送公司供電能力、供電質量、供電服務情況。報送信息真實、準確，不存在數據瞞報、漏報、虛報等行為。 （3）公司始終維護用戶利益，本年度未制定涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準，也絕不侵犯用戶利益，致力于確保用電居民的安全用電、公平用電、滿意用電。在特殊情況下履行的電力社會普遍服務情況，包括有序用電方案，保供電方案，事故應急處置方案執(zhí)行情況，履行緊急供電義務情況，可能引發(fā)社會穩(wěn)定的停電、投訴等事件應對情況均及時根據要求向監(jiān)管部門進行報送。 溫州市龍灣永強供電公司 2022年3月24日 |